Hoher Krankenstand in der Zeitarbeit? So senkst Du Fehlzeiten aktiv, stoppst Absentismus und stärkst Deine Führung – mit bewährten Strategien.
🎙️ Diese Folge gibt es auch als Podcast und Video
Hohe Fehlzeiten sind ein Dauerthema in der Personaldienstleistungsbranche und kosten Dich nicht nur Geld, sondern auch Dein Ansehen bei Kunden. In diesem Artikel beleuchte ich die wahren Ursachen von Krankenstand und Absentismus und zeige Dir konkrete Führungsinstrumente, mit denen Du als PDL-Unternehmer aktiv gegensteuern kannst. Entdecke praxiserprobte Strategien, um die Fehlzeiten in Deinem Unternehmen nachhaltig zu senken und die Zufriedenheit Deiner Mitarbeiter zu steigern.
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Liebe Unternehmerkolleginnen und -kollegen, liebe Führungskräfte in der Personaldienstleistung,
Das Thema Fehlzeiten kenne ich nur zu gut. Es ist eine der größten Herausforderungen, denen wir in unserer Branche begegnen. Wir alle wissen: Wenn ein Mitarbeiter unentschuldigt fehlt oder häufig krank ist, kann das eine ganze Kaskade von Problemen auslösen. Termine platzen, Kunden sind unzufrieden, und Dein Team muss die Mehrarbeit auffangen. Langfristig schadet das nicht nur dem Ruf Deines Unternehmens, sondern auch Deinem Geschäftserfolg. Doch wie gehst Du aktiv damit um, anstatt nur zu reagieren?
Ich möchte Dir heute Wege aufzeigen, wie Du nicht nur Symptome bekämpfst, sondern die eigentlichen Ursachen angehst und eine Kultur schaffst, in der Fehlzeiten reduziert werden und Mitarbeiter gerne zur Arbeit kommen.
Bevor wir über Lösungen sprechen, müssen wir differenzieren: Was ist der Unterschied zwischen Absentismus und "echter" Krankheit? Und warum ist diese Unterscheidung so wichtig?
Die Crux ist: Auf den ersten Blick sehen beide gleich aus – der Mitarbeiter ist nicht da. Aber die Lösungsansätze sind fundamental unterschiedlich. Wenn Du immer nur auf die Krankmeldung schaust und Dir denkst "Was soll ich machen, der ist eben krank", dann übergehst Du die Chance, in die eigentlichen Hebel einzugreifen.
Als Dein Personaldienstleister sind wir oft das Bindeglied zwischen Kundenunternehmen und unseren Mitarbeitern. Das macht die Lage komplexer, da wir nicht alle Faktoren direkt beeinflussen können. Aber wir können und müssen handeln!
Du bist als Führungskraft der entscheidende Faktor. Dein Verhalten, Deine Kommunikation und Deine Führungsinstrumente haben direkten Einfluss auf die Fehlzeitenrate.
Die erste und wichtigste Regel: Kümmere Dich! Sobald ein Mitarbeiter sich krankmeldet, solltest Du oder jemand aus Deinem Team ihn persönlich kontaktieren. Das zeigt Wertschätzung und signalisiert, dass Du Dich kümmerst. Ein Anruf am ersten oder zweiten Krankheitstag, einfach um zu fragen, wie es der Person geht, kann Wunder wirken. Es geht nicht darum, die Krankheit anzuzweifeln, sondern Empathie zu zeigen und zu signalisieren: "Du fehlst uns, und wir interessieren uns für Dein Wohl."
Praxis-Tipp: Führe einen festen Prozess ein, wer wann bei einer Krankmeldung anruft. Das kann ein fester Ansprechpartner sein, aber auch Du selbst als Geschäftsführer. Achte auf den Tonfall – er sollte immer unterstützend und nie anklagend sein.
Sobald ein Mitarbeiter wieder da ist, führe ein kurzes Rückkehrgespräch. Auch hier geht es nicht um eine Kontrolle, sondern um Wertschätzung und Prävention. Fragen, die Du stellen kannst:
Diese Gespräche helfen Dir, mögliche Probleme frühzeitig zu erkennen (z.B. Konflikte am Einsatzort) und schaffen eine Vertrauensbasis. Mitarbeiter fühlen sich ernst genommen, und das kann zukünftige "unechte" Krankmeldungen reduzieren.
Ein zufriedener Mitarbeiter ist ein loyaler Mitarbeiter. Investiere in die Bindung Deiner Zeitarbeitnehmer:
Ja, Empathie ist wichtig, aber klare Regeln ebenso. Deine Mitarbeiter müssen wissen, was von ihnen erwartet wird und welche Konsequenzen wiederholtes, unentschuldigtes Fehlen hat. Das ist keine Drohung, sondern ein Schutz für Dein Unternehmen und die zuverlässigen Mitarbeiter. Diese Spielregeln sind entscheidend und müssen von Anfang an kommuniziert werden, am besten schon im Vorstellungsgespräch oder spätestens bei der Gründung eines neuen Einsatzverhältnisses.
Als Personaldienstleister haben wir eine Besonderheit: Unsere Mitarbeiter arbeiten oft nicht bei uns im Büro, sondern beim Kunden. Das macht die Sache komplexer, aber nicht unlösbar.
Verlasse Dich nicht nur auf Dein Bauchgefühl. Sammle und analysiere Daten zu Fehlzeiten. Welche Mitarbeiter fallen häufiger aus? Zu welchen Zeiten? An welchen Einsatzorten? Gibt es Muster? Eine gute HR-Software kann Dir dabei helfen, diese Informationen strukturiert zu erfassen und auszuwerten.
Ein einfacher Excel-Report kann schon ein guter Anfang sein, um ein Gefühl dafür zu bekommen, wo Handlungsbedarf besteht. Konzentriere Dich nicht nur auf die absolute Anzahl der Fehltage, sondern auch auf die Häufigkeit der Krankmeldungen.
Hohe Fehlzeiten sind kein Schicksal, das Du als Personaldienstleister einfach hinnehmen musst. Sie sind vielmehr ein Indikator für Bereiche, in denen Du als Führungskraft genauer hinschauen und aktiv werden kannst. Es ist eine Investition in Deine Mitarbeiter, in Dein Kundenverhältnis und letztlich in den Erfolg Deines Unternehmens.
Indem Du eine Kultur der offenen Kommunikation, der Wertschätzung und der Klarheit etablierst, schaffst Du ein Arbeitsumfeld, in dem Mitarbeiter gerne arbeiten und sich verantwortlich fühlen. Das reduziert nicht nur Absentismus, sondern stärkt auch die Loyalität und Produktivität Deines Teams. Pack es an – es lohnt sich!
Möchtest Du tiefer in die Materie eintauchen und konkrete Strategien für Dein Unternehmen entwickeln? Ich unterstütze Dich gerne dabei, Deine Führungsinstrumente zu schärfen und die Fehlzeiten in Deinem Unternehmen nachhaltig zu senken. Buche jetzt ein kostenloses Erstgespräch mit mir!